Η αντίστροφη μέτρηση για τη Black Friday και τη Cyber Monday έχει ξεκινήσει, με την αγορά να προετοιμάζεται πυρετωδώς ενόψει των μεγάλων αυτών εκπτωτικών γεγονότων.
Επιχειρήσεις από τον χώρο του λιανεμπορίου, τόσο φυσικά όσο και ηλεκτρονικά καταστήματα, σχεδιάζουν στρατηγικές με δελεαστικές προσφορές και σημαντικές εκπτώσεις, στοχεύοντας στην τόνωση της καταναλωτικής ζήτησης σε μία από τις κορυφαίες εμπορικές περιόδους του έτους.
Η διάθεση των Ελλήνων καταναλωτών για αγορές εμφανίζεται αυξημένη, καθώς πολλοί παρακολουθούν τις τιμές και αναζητούν ευκαιρίες για αγορές σε χαμηλότερο κόστος. Στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος βρίσκονται η τεχνολογία, οι ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, η ένδυση, η υπόδηση και τα είδη σπιτιού, με τις προσδοκίες για ελκυστικές τιμές να ενισχύουν τη δυναμική της αγοράς.
Σύμφωνα με ετήσια έρευνα της EY, στο πλαίσιο του Future Consumer Index Ελλάδα 2026, το 67% των καταναλωτών δηλώνουν πως σκοπεύουν να πραγματοποιήσουν αγορές κατά τη διάρκεια των Black Friday και Cyber Monday, έναντι 50% πριν δύο χρόνια.
Όπως επισημαίνει ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τομέα Λιανεμπορίου και Καταναλωτικών Προϊόντων της EY στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, «αυτό είναι σίγουρα ένα θετικό μήνυμα για το λιανεμπόριο, ιδιαίτερα σε μια περίοδο πίεσης για τους καταναλωτές, και δείχνει ότι τα συγκεκριμένα εκπτωτικά γεγονότα αποτελούν σημείο αναφοράς».
Ωστόσο, η έρευνα της EY αναδεικνύει πως σημαντικό ποσοστό καταναλωτών αντιμετωπίζει με επιφύλαξη τις προσφορές των ημερών. Συγκεκριμένα, το 43% δηλώνει αβέβαιο για το αν οι εκπτώσεις είναι πραγματικές, ενώ το 24% διαπιστώνει ότι τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν σπάνια περιλαμβάνονται στις προσφορές.
Ο κ. Μαύρος υπογραμμίζει ότι «η εμπιστοσύνη αποτελεί τον θεμέλιο λίθο στις σχέσεις τους με τον πελάτη», επισημαίνοντας την ανάγκη για μεγαλύτερη διαφάνεια και ουσιαστική ενημέρωση.
Ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής του EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, σημειώνει ότι οι καταναλωτές διαφοροποιούνται ως προς τον τρόπο αγορών, με ελαφρύ προβάδισμα για τα online κανάλια.
Ένας στους πέντε σκοπεύει να χρησιμοποιήσει συνδυαστικά φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα, ενώ το 18% των νέων 18-29 ετών δηλώνει ότι θα στραφεί σε διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα ή marketplaces.
Σύμφωνα με τον κ. Αρβανίτη, οι επιχειρήσεις οφείλουν να αξιοποιήσουν τις τεχνολογικές δυνατότητες, υιοθετώντας στοχευμένες στρατηγικές για κάθε ομάδα καταναλωτών. Παράλληλα, τα εκπτωτικά γεγονότα αποτελούν πλέον μέρος ενός ενιαίου customer journey, ανεξαρτήτως καναλιού, με συνέπεια στην επικοινωνία και ομοιογενή εμπειρία αγορών τόσο στο φυσικό όσο και στο ψηφιακό περιβάλλον.
Τάσεις δαπανών και αγοραστικών προτιμήσεων
Η τάση για αυξημένες αγορές φέτος αποτυπώνεται και στα ευρήματα της έρευνας της EY Ελλάδος σε συνεργασία με την MRB. Δύο στους τρεις καταναλωτές (67%) σκοπεύουν να αγοράσουν προϊόντα κατά τη διάρκεια των Black Friday και Cyber Monday, με τα ποσοστά να αγγίζουν το 72% στις ηλικίες 18-29 και το 76% στις ηλικίες 30-39.
Από όσους σχεδιάζουν να προβούν σε αγορές, οι μισοί θα πραγματοποιήσουν δαπάνες που είχαν ήδη προγραμματίσει, ενώ ένας στους πέντε θα εκμεταλλευτεί τις προσφορές για να κάνει επιπλέον αγορές. Οι περισσότεροι εκτιμούν ότι θα ξοδέψουν μεταξύ 100 και 500 ευρώ, με 39% να τοποθετούνται στο εύρος 100-250 ευρώ και 31% στο 250-500 ευρώ. Μόνο το 2% θα δαπανήσει πάνω από 1.000 ευρώ.
Οι βασικές κατηγορίες αγορών περιλαμβάνουν ρούχα και αξεσουάρ (61%), είδη τεχνολογίας και ηλεκτρονικές συσκευές (59%), καθώς και ηλεκτρικές συσκευές (42%). Λιγότεροι καταναλωτές θα στραφούν σε προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ομορφιάς (31%) και είδη σπιτιού και κουζίνας (27%).
Το 25% των συμμετεχόντων αναφέρει ότι πραγματοποιεί περισσότερες αγορές για οικονομικούς λόγους, ενώ το 22% δηλώνει ότι ανυπομονεί για τα εκπτωτικά γεγονότα. Παράλληλα, το 43% εμφανίζεται επιφυλακτικό ως προς την αυθεντικότητα των εκπτώσεων, ενώ το 24% θεωρεί ότι τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν σπάνια προσφέρονται σε έκπτωση.
Επιπλέον, 23% των καταναλωτών δηλώνει πως βρίσκει καλές προσφορές όλο τον χρόνο, χωρίς να εξαρτάται από συγκεκριμένες εκπτωτικές περιόδους, ενώ το 16% αγοράζει ό,τι χρειάζεται, όταν το χρειάζεται. Το 15% αναφέρει ότι τα εκπτωτικά γεγονότα τους παρακινούν να ξοδέψουν περισσότερα, ενώ το 14% αισθάνεται πίεση ή άγχος από τη διαδικασία των αγορών.
Η έρευνα της EY αναδεικνύει επίσης ότι το 35% θα ήθελε να εμφανίζεται το ιστορικό τιμής, το 26% ζητά σαφή αναφορά στη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών και το 23% επιθυμεί εγγύηση καλύτερης τιμής, προκειμένου να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη στις προσφορές.
Τέλος, η επιλογή μεταξύ φυσικών και διαδικτυακών καταστημάτων παραμένει ισορροπημένη, με το 35% να προτιμά online κανάλια, το 34% φυσικά καταστήματα και το 21% να κινείται εξίσου και στα δύο. Το 5% θα πραγματοποιήσει αγορές μέσω εφαρμογών ή social media, ενώ σημαντικό είναι το ενδιαφέρον των νεότερων ηλικιών για διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα.
