Της Εύας Καλογήρου
Από προχθές και για διάστημα 15 ημερών βρίσκεται σε εξέλιξη ο δεύτερος κύκλος της ηλεκτρονικής αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης από τους πολίτες.
Η διαδικασία πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr και απευθύνεται σε ενήλικους Έλληνες πολίτες ή μόνιμους κατοίκους της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Η είσοδος στην πλατφόρμα γίνεται με τη χρήση των προσωπικών κωδικών TaxisNet, ώστε να διασφαλίζεται η μοναδικότητα κάθε συμμετοχής.
Οι πολίτες καλούνται να συμπληρώσουν ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, διάρκειας περίπου επτά λεπτών, αξιολογώντας τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούν σε κλίμακα από το 1 («καθόλου ικανοποιημένος/η») έως το 10 («απόλυτα ικανοποιημένος/η»).
Στόχος της έρευνας είναι η καταγραφή της εμπειρίας των πολιτών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του Δημοσίου και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, ώστε να εντοπιστούν προβλήματα και να σχεδιαστούν παρεμβάσεις για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους.
Υπενθυμίζεται ότι στον πρώτο κύκλο αξιολόγησης, που πραγματοποιήθηκε το 2025, συμμετείχαν σχεδόν 65.000 πολίτες.
Ωστόσο, την αντίθεσή του στη συγκεκριμένη διαδικασία εκφράζει μιλώντας στη LarissaPress, ο πρόεδρος του Νομαρχιακού Τμήματος ΑΔΕΔΥ Λάρισας Μιχάλης Τζιατζιάς, ο οποίος κάνει λόγο για «επικοινωνιακό πυροτέχνημα» και ζητά ουσιαστικές παρεμβάσεις για τα προβλήματα των δημοσίων υπαλλήλων.
Ο κ. Τζιατζιάς αναφέρει χαρακτηριστικά:
«Είναι γεγονός πως για μία ακόμη φορά η κυβέρνηση απογοητεύει τον εργαζόμενο Δημόσιο υπάλληλο της χώρας μας.
Περιμέναμε ουσιαστικές παρεμβάσεις για την βελτίωση του Δημόσιου τομέα και όχι κινήσεις εντυπωσιασμού χωρίς ουσιαστικό νόημα.
Καταρχάς η συντριπτική πλειοψηφία των Δ.Υ. εκτελούν με συνέπεια και ευσυνειδησία τα καθήκοντά τους, τα οποία τα τελευταία χρόνια έχουν αυξηθεί πολύ λόγω της υποστελέχωσης των Υπηρεσιών.
Για τους ελάχιστους -κατά την γνώμη μας- Δ.Υ. οι οποίοι ασκούν ελλιπώς τα καθήκοντά τους, υπάρχουν διαδικασίες -μηχανισμοί ελέγχου και αξιολόγησης από τα διοικητικά στελέχη ,οι οποίες επί δεκαετίες αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τέτοιες αρρυθμίες , με στόχο πάντα την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών προς τους πολίτες.
Η ΑΔΕΔΥ εξυπακούεται πως δεν έχει ουσιαστικά πρόβλημα με τις κρίσεις και τα σχόλια των πολιτών για το Ελληνικό Δημόσιο, που βρίσκεται σε εξέλιξη.
Οι ενστάσεις μας όμως είναι πολλές διότι -καταρχάς- εξυπακούεται πως ο μεγαλύτερος αριθμός σχολίων θα προέρχεται από πολίτες που για διάφορους λόγους αντιμετώπισαν πρόβλημα στις (πολύ λογικές ή όχι κάποιες φορές ) επισκέψεις τους σε υπηρεσίες του Δημοσίου.
Είναι γνωστό επίσης πως η συντριπτική πλειοψηφία των πολιτών (όσων δηλαδή εξυπηρετήθηκαν άριστα) δεν μπαίνουν καν στον κόπο να καταγράψουν τα θετικά τους σχόλια, γεγονός που αποδεικνύει πως όλο αυτό το εγχείρημα της κυβέρνησης δεν είναι τίποτα άλλο παρά ένα ακόμα επικοινωνιακό πυροτέχνημα.
Ο Δημόσιος τομέας έχει σοβαρά προβλήματα με τα οποία οφείλει η κυβέρνηση να ασχοληθεί.
Το να προβαίνει σε τέτοιου είδους ανούσιες και αναποτελεσματικές μεθόδους αξιολόγησης, μόνο σε λάθος εκτιμήσεις και μονοπάτια θα οδηγήσουν.
Στον προηγούμενο δε αντίστοιχο κύκλο αξιολόγησης (το 2025) συμμετείχαν μόνο 65.000 από τους 10.000.000 Έλληνες πολίτες. Ποσοστό συμμετοχής 0,65% του πληθυσμού!
Κανένα από τα επιδιωκόμενα νούμερα που επιδιώκει η κυβέρνηση να συλλέξει δεν θα βάλουν τα προβλήματα του Δ.Υ. κάτω από το χαλί.
Και έχουμε και λέμε: μισθοί πείνας και γενική οικονομική απαξίωση (κυρίως των νεοδιόριστων Δ.Υ. που καλούνται να υπηρετήσουν μακριά από τα σπίτια τους), απαράδεκτο συνταξιοδοτικό που οδηγεί σε εργασία μέχρι τελικής πτώσεως, υποστελέχωση (ελάχιστη κάλυψη των υπαρχόντων οργανικών κενών) και πάρα πολλά άλλα ζητήματα, τα οποία κατά καιρούς έχουμε δυναμικά αναδείξει.
Ας φροντίσει λοιπόν η κυβέρνηση να επιλύσει τα τεράστια προβλήματα του Έλληνα Δημοσίου υπαλλήλου και όχι να είναι μονίμως απέναντί του με μικροπολιτικές που ενισχύουν τον κοινωνικό αυτοματισμό και την αρνητική οπτική εργαζόμενου προς εργαζόμενο.
Αυτές οι τακτικές αποδείχτηκαν ιστορικά ανεπαρκείς και αναποτελεσματικές».
