Αναφορά προς το Προεδρείο της Βουλής κατέθεσε ο Βουλευτής Λάρισας του ΣΥΡΙΖΑ – Προοδευτική Συμμαχία κ. Βασίλης Κόκκαλης, φέρνοντας στο προσκήνιο τις σοβαρές δυσλειτουργίες που καταγράφονται στη χρήση και την εφαρμογή της πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας. Η αναφορά απευθύνεται στους Υπουργούς Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και συνοδεύεται από το υπ’ αριθμ. πρωτ. 34/13.01.2026 Δελτίο Τύπου της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (Ε.Σ.Α.με.Α.).
Σύμφωνα με όσα επισημαίνονται στο Δελτίο Τύπου, σοβαρά προβλήματα εντοπίζονται στη λειτουργία του help desk της Κάρτας Αναπηρίας, καθώς οι τηλεφωνικές γραμμές είναι συνεχώς κατειλημμένες, ενώ ακόμη και όταν επιτυγχάνεται σύνδεση, ο χρόνος αναμονής είναι υπερβολικά μεγάλος. Παράλληλα, δεν προβλέπεται άμεση και προσβάσιμη εξυπηρέτηση για κωφούς και βαρήκοους πολίτες που επικοινωνούν μέσω νοηματικής γλώσσας.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται και στις δυσλειτουργίες κατά την παράδοση της πλαστικής κάρτας. Καταγράφονται περιπτώσεις όπου άτομα με αναπηρία, χρόνιες ή και σπάνιες παθήσεις, ενώ βρίσκονται στον χώρο και αναμένουν την παράδοση της κάρτας, ενημερώνονται ότι αυτή δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω «απουσίας». Σε επόμενες επισκέψεις στα καταστήματα των ΕΛΤΑ, οι κάρτες δεν παραδίδονται χωρίς σαφή αιτιολογία, με αποτέλεσμα, στις περισσότερες περιπτώσεις, να επιστρέφουν στην Αθήνα και οι δικαιούχοι να αναμένουν εκ νέου αποστολή και παράδοση.
Παράλληλα, επισημαίνεται ότι μέχρι σήμερα δεν είναι δυνατή η επικύρωση της πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας στα επικυρωτικά μηχανήματα του Μετρό στην Αθήνα, γεγονός που αποκλείει τα άτομα με αναπηρία από το δικαίωμα της δωρεάν μετακίνησης. Αντίστοιχα προβλήματα καταγράφονται και στις υπεραστικές μετακινήσεις, καθώς κάτοχοι της κάρτας που επιθυμούν να ταξιδέψουν με τα υπεραστικά ΚΤΕΛ δεν γίνονται δεκτοί για την έκδοση μειωμένου εισιτηρίου, λόγω έλλειψης σχετικής ενημέρωσης.
Σοβαρά ζητήματα αναδεικνύονται και στα Αστικά ΚΤΕΛ εκτός Αττικής και Θεσσαλονίκης. Σε ορισμένες Περιφερειακές Ενότητες, όπως στην Καβάλα, οι κάτοχοι της πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας εκδίδουν μειωμένο και όχι μηδενικό εισιτήριο από τα αυτόματα μηχανήματα, ενώ σε πολλές περιοχές παρατηρείται άγνοια των Αστικών ΚΤΕΛ ως προς το δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης με την κάρτα.
Με την αναφορά του, ο κ. Κόκκαλης ζητά την άμεση παρέμβαση των αρμόδιων Υπουργείων για την επίλυση των προβλημάτων, την ομαλή λειτουργία της πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας και την πλήρη διασφάλιση των δικαιωμάτων των ατόμων με αναπηρία, χρόνιες ή και σπάνιες παθήσεις, καθώς και τη σχετική ενημέρωση της Βουλής για τις ενέργειες που θα αναληφθούν.
